Gemäß dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret 206/2005) und dem Gesetzesdekret 21/2014 zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.
1. Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten (Art. 52 des Verbrauchergesetzbuchs).
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss dieser vor Ablauf der Frist mitgeteilt werden über:
- E-Mail: info@bottegadeiduemonti.it
- Einschreiben mit Rückschein: BOTTEGA DEI DUE MONTI di Stefano Mirella, Via Piave 59, 98071 Cap’Orlando (ME)
- Telefon: +39 333.14.44.597
2. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für:
- Waren, die schnell verderben oder ablaufen können (frische und verderbliche Lebensmittel);
- nach Maß angefertigte oder personalisierte Waren;
- versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Da die Bottega dei Due Monti überwiegend typische Lebensmittel aus den Nebrodi verkauft, sind viele Artikel naturgemäß vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Zweifeln über die Rückgabefähigkeit eines bestimmten Produkts kontaktieren Sie bitte vor dem Kauf unseren Kundenservice.
3. Rückgabemodalitäten
Für Produkte, bei denen der Widerruf zulässig ist, muss der Verbraucher:
- den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen;
- die Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden;
- die Produkte in unversehrter Originalverpackung an folgende Adresse senden: Via Piave 59, 98071 Cap’Orlando (ME).
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Es wird dringend empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Bei beschädigter oder nicht originaler Verpackung kann ein Abzug von 10% auf den Erstattungsbetrag vorgenommen werden.
4. Erstattung
Nach Erhalt der Ware und Prüfung ihrer Unversehrtheit erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir behalten uns vor, die Erstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der erfolgten Rücksendung zurückzuhalten.
5. Falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt bei Lieferung
Wenn Sie beim Erhalt eines der folgenden Probleme feststellen:
- ein anderes als das bestellte Produkt;
- ein Produkt mit unversehrter Verpackung, aber bereits abgelaufen oder mit kurzem, nicht angegebenem Haltbarkeitsdatum;
- ein Produkt mit offensichtlichen sensorischen Auffälligkeiten (Geruch, Aussehen), die beim Öffnen erkennbar sind;
bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@bottegadeiduemonti.it zu kontaktieren und Fotos des Produkts und des Etiketts beizufügen. Wir prüfen von Fall zu Fall den Ersatz oder die Erstattung des Produkts.
Für während des Transports beschädigte Ware siehe Abschnitt 6.
6. Beim Versand beschädigte Ware
Bei einem sichtbar beschädigten Paket empfehlen wir, die Annahme zu verweigern oder sie nur mit schriftlichem Vorbehalt auf dem Dokument des Kuriers anzunehmen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens.
7. Kontakt
E-Mail: info@bottegadeiduemonti.it
Tel: +39 333.14.44.597
Letzte Aktualisierung: 29. März 2026